Os serviços de assistência a automóvel são os mais queridos pelos clientes de seguro auto, que contam com uma série de auxílios para ocasiões comuns e, muitas vezes, não são cobertos na apólice.
As assistências no seguro auto foram uma mão na roda para o Carlos, mas nem tanto para a Maria. Ela trabalha como Uber e, em um descuido, os dois colidiram em uma via movimentada do Rio de Janeiro.
O problema foi pequeno para o Carlos, já que ele pôde chamar um dos serviços de assistência, o reboque. Além disso, ele conseguiu reparar os danos com uma oficina parceira da seguradora sem pagar a mais por isso.
A Maria teve que pagar um reboque. E mais, ela procurou a oficina mais próxima e recebeu a notícia: o reparo de danos ficou orçado em R$ 5.000,00. Além desse custo elevado, Maria ficou 1 mês sem poder trabalhar e teve um prejuízo de R$ 6.000 em faturamento.
A diferença entre os dois foi que o Carlos não só contratou e contou com o serviço do seguro auto, com coberturas maiores, como também teve acesso aos serviços de assistência que o ajudaram na emergência. Vamos te contar os principais aqui neste artigo.
Diferenças entre Cobertura e Assistência Auto
A principal diferença entre a cobertura de um seguro auto e um serviço de assistência é: a cobertura está incluída no plano de seguro e garante a indenização em casos previstos no contrato (apólice). Já as assistências são serviços adicionais que uma seguradora oferece para te ajudar em casos de imprevistos e melhorar a qualidade da sua experiência.
A cobertura de um seguro auto serve para proteger contra danos maiores, e a assistência a automóveis serve para os casos de emergência.
Em casos de cobertura, você é indenizado. Em casos de assistência, você conta com serviços de profissionais para te ajudar em uma emergência. Veja os exemplos de cada um:
Exemplos de cobertura em seguro auto:
– Furto;
– Roubo;
– Colisão;
– Danos corporais ou materiais a terceiros;
– Eventos da natureza;
– Incêndio, queda de raio e explosão;
– e outros, além de coberturas adicionais.
Exemplos de serviços de assistência a automóvel:
– Guincho;
– Reboque;
– Carro substituto;
– Chaveiro;
– Remoção médica;
– Troca de pneus.
Para ficar mais clara a diferença entre os dois, imagine esses dois cenários:
1. Se você estiver em uma viagem, o pneu do seu carro furar e você não tiver um step disponível, é possível contar com um serviço de guincho 24h, que é um serviço de assistência.
2. Se você estiver nessa mesma viagem e o seu carro colidir, você pode contar com a assistência do reboque e também com a cobertura parcial ou total por colisão.
Hoje em dia, os serviços de assistência a automóveis são considerados diferenciais para escolher uma seguradora. Por isso, separamos os principais a seguir e vamos te explicar como cada um deles pode te ajudar.
7 serviços de assistência automóvel mais importantes
1 – Guincho ou Reboque
Imagem 2: reboque de carro
Em casos de acidentes, pneus furados e panes, por exemplo, você pode contar com um guincho ou reboque para levar o seu carro ou moto à uma oficina, caso tenha um serviço de assistência a automóvel.
2 – Chaveiro
Você conhece alguém que esqueceu a chave dentro do próprio carro? Também pode acontecer de perder ou ter qualquer problema com as chaves. Com um serviço de assistência no seguro auto, é possível solicitar um serviço de chaveiro credenciado e recuperar o acesso ao seu automóvel.
3 – Troca de pneus
Se o seu pneu furar, um serviço de assistência envia especialistas até você para trocar ou levar ao borracheiro mais próximo.
4 – Carro reserva
Em casos de reboque por pane mecânica, elétrica ou em acidentes em que o segurado precise de reparos, é possível ter um carro reserva, ou carro substituto, enquanto o veículo está na oficina.
5 – Hospedagem emergencial e transporte alternativo
Em uma situação em que o mecânico não consiga solucionar o problema do seu carro e você esteja em um lugar afastado, o serviço de assistência automóvel paga a sua hospedagem e arca com os seus custos por alguns dias, além de custear o seu transporte até a oficina indicada para retirar o veículo recuperado ou reparado.
6 – Motorista amigo
Imprevistos acontecem, seja em um momento de folia ou em situações mais sérias e emergenciais. Nos dois casos, o serviço de assistência motorista amigo pode te ajudar.
Se você não tiver condições de dirigir por ter ingerido bebida alcoólica, por ter sofrido um acidente ou por causa de um episódio médico, a seguradora envia um motorista até você para te levar em segurança.
7 – Auxílio mecânico
Imagem 3 – pessoa parada no meio da pista olhando o carro
Além dos casos mais sérios, que precisam de reboque ou guincho, existem também as situações em que um reparo simples pode ser feito para que você siga a viagem. Nesses casos, você pode solicitar que um profissional vá até você para resolver o problema.
Outros serviços de assistência automóvel que são uma mão na roda
São muitos os serviços de assistência automóvel que podem te ajudar a ter uma viagem mais tranquila, podendo não só contar com as coberturas como também com ajuda de profissionais a qualquer hora e qualquer lugar. Veja alguns outros:
1 – Acompanhante em caso de hospitalização acima de 5 dias: caso você sofra um acidente e fique hospitalizado por 5 dias fora do município, o serviço de assistência automóvel envia um acompanhante ao hospital.
2 – Guarda do veículo: se, por algum motivo, o seu veículo não puder ser rebocado, um guarda vai vigiar o seu carro até que algum profissional indicado o leve ao local indicado.
3 – Hospedagem de acompanhante: caso o acompanhante ou o dono do veículo fique hospitalizado, as despesas de hospedagem são cobertas para quem mora fora do município. O período de custeamento costuma ser de 3 dias.
4 – Prolongamento da estadia: também é possível acionar esse serviço de assistência do seguro auto, caso o ocupante do veículo tenha alta hospitalar após um acidente de trânsito e seja recomendada a permanência na cidade de hospitalização. O período de custeamento costuma ser de 5 dias.
5 – Remoção médica: em casos mais graves em que você ou um dos passageiros não possa dirigir, é possível solicitar remoção médica inter-hospitalar ou, até mesmo, após a alta. Esse tipo de remoção pode ser feito para a sua residência ou entre hospitais.
6 – Higienização do veículo: caso aconteça uma enchente, inundação ou alagamento, é possível contar com esse serviço de higienização do veículo, além dos outros reparos já falados aqui, caso esses serviços tenham sido contratados.
Dica: algumas assistências dependem da disponibilidade e do tipo de serviço da seguradora, então confira se ela tem essas possibilidades antes de contratar.
Como escolher as melhores assistências para veículos?
Imagem 4 – casal olhando contrato
E então, gostou de todos os serviços de assistência automóvel que viu até agora? Cada seguradora tem um leque de opções disponíveis, além das coberturas do seguro. Mas, como escolher? Separamos algumas dicas ultra-rápidas para você:
1 – Verifique os limites: existem limites de quilometragem e número de utilizações em serviços de assistência automóvel. A nossa dica é: verifique todos os limites antes de contratar o seguro.
2 – Compare os pacotes: compare todos os pacotes das seguradoras e veja qual mais se adequa às suas necessidades. Por mais que o investimento seja maior, vale a pena ver as opções de cobertura e assistência mais completas para não ficar na mão em emergências.
3 – Veja a possibilidade de personalizar o plano: considere as seguradoras que possibilitem a personalização dos serviços de assistência automóvel. Assim, você consegue selecionar as opções que você acha que vai precisar.
4 – Conte com a ajuda de um especialista: contratar um seguro nem sempre é uma tarefa fácil. Entre apólices, termos técnicos e valores de investimento, o segurado pode ficar perdido, fechando um contrato sem saber ao certo o que vai receber. Conte com um corretor de seguros próximo a você, um especialista que te ajude a escolher a melhor opção para a sua necessidade.
Dica quente: é possível simular online o seu seguro, encontrando um corretor de seguros que te ajude com a cotação personalizada e te explique todos os detalhes dos contratos disponíveis.
Esses corretores podem te mostrar uma variedade de opções de assistência automóvel, além das coberturas de seguro auto que você necessita. É disso que você precisa? É só simular online, aqui no Tô Segurado, e nós te indicaremos o corretor mais próximo.
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O Tô Segurado é uma plataforma de simulação online de seguros, sendo a cotação e contratação de seguros responsabilidade do corretor de seguros. Todas as informações fornecidas pelo corretor de seguros são de sua responsabilidade. O Tô Segurado também não se responsabiliza pelas informações fornecidas pelas seguradoras, informações estas utilizadas como base principal para gerar a estimativa de preço do seguro.
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